Vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pokud objednávka dorazila ve více zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední z nich.
V této lhůtě nám odstoupení oznamte — stačí e-mail na goldenafrica5@gmail.com s číslem objednávky, nebo formulář na konci této stránky — a zboží odešlete do 14 dnů od tohoto oznámení.
Přímou výměnu zboží nenabízíme. Chcete-li jinou velikost nebo barvu, zboží vraťte a vytvořte novou objednávku.
Adresa pro vrácení:
Test Company s.r.o.
Testovací 1
11000 Praha
CZ
Stav vraceného zboží
Zboží prosím vracejte:
- se všemi původními visačkami;
- nenošené, nevyprané a neupravené;
- bez parfému, make-upu, deodorantu, kouře a zvířecích chlupů;
- kompletní, se vším, co k němu patřilo, ideálně v původním obalu.
Oděv si můžete vyzkoušet, jako byste to udělali v obchodě, abyste ověřili velikost a střih. Cokoli nad rámec toho snižuje hodnotu zboží a za toto snížení odpovídáte.
Pokud se zboží vrátí bez visaček, nošené, vyprané, upravené nebo poškozené, snížíme vrácenou částku o snížení jeho hodnoty. U oblečení, které již nelze prodat jako nové, to může být až celá cena. O každém snížení vás předem informujeme a vysvětlíme důvod.
Odeslání zboží zpět
- Náklady na vrácení zboží hradíte vy.
- Zboží bezpečně zabalte — až do doručení k nám za ně odpovídáte.
- Použijte sledovanou zásilku a uschovejte si doklad o odeslání.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
Vrácení peněz
Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení. Můžeme vyčkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
Vracíme cenu zboží a náklady na standardní dopravu; pokud jste zvolili dražší způsob doručení, vracíme částku odpovídající standardní sazbě. Případné snížení za snížení hodnoty zboží odečteme z této částky.
- Platba kartou: vracíme na stejnou kartu.
- Dobírka: není karta, na kterou by šlo peníze vrátit, proto potřebujeme číslo vašeho bankovního účtu. Uveďte jej prosím při kontaktu, jinak vám částku nemůžeme vrátit.
Kdy odstoupit nelze
Právo na odstoupení se nevztahuje na:
- zboží upravené podle vašeho přání nebo pro vaši osobu;
- zboží v uzavřeném obalu, které ze zdravotních nebo hygienických důvodů není možné vrátit poté, co byl obal porušen.
Reklamace
Nezávisle na odstoupení můžete uplatnit práva z vadného plnění u vad, které se projeví do 24 měsíců od převzetí. Kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem vady, ideálně s fotografiemi.
Potvrdíme vám, kam zboží zaslat, a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů — opravou, výměnou, slevou nebo vrácením peněz podle povahy vady.
Vadou není: běžné opotřebení; poškození způsobené nesprávným užíváním nebo nedodržením pokynů k údržbě; ani přirozené rozdíly v umístění vzoru a odstínu u látek s voskovým potiskem a ručně barvených tkanin.
Zásilka poškozená při přepravě
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, uveďte to u kurýra nebo ji nepřevezměte a co nejdříve nám pošlete fotografie, abychom mohli škodu uplatnit u dopravce. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou omezena.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář použít nemusíte — stačí e-mail s číslem objednávky — můžete jej ale zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout.
Adresát: Test Company s.r.o., Testovací 1, 11000 Praha, CZ, goldenafrica5@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______
Datum objednání / datum obdržení: ______
Jméno a příjmení spotřebitele: ______
Adresa spotřebitele: ______
Číslo účtu pro vrácení peněz (jen u dobírky): ______
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______
Datum: ______